Perguntas Frequentes sobre a 7bek

O cadastro na 7bek é feito direto pelo site, sem precisar baixar nenhum aplicativo. Acesse a página de cadastro, preencha seu nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento e crie uma senha. Após enviar os dados, você recebe um e-mail de confirmação — clique no link dentro de 24 horas para ativar a conta. O processo inteiro leva em torno de 3 minutos.

A idade mínima é 18 anos. A plataforma verifica a data de nascimento no momento do cadastro e pode solicitar documentos comprobatórios antes de liberar saques. Qualquer conta criada por menores de idade é encerrada imediatamente, com cancelamento de todos os saldos, incluindo bônus e eventuais ganhos.

Não. Cada CPF pode ter apenas uma conta ativa na 7bek. Tentativas de criar contas duplicadas — mesmo com e-mails diferentes — violam os Termos e Condições e resultam no bloqueio de todas as contas envolvidas, sem restituição de saldos. Se você suspeitar que tem uma conta antiga, entre em contato com o suporte antes de tentar criar uma nova.

KYC (Know Your Customer — "Conheça seu Cliente") é o processo de verificação de identidade exigido antes do primeiro saque. A 7bek pode pedir documento com foto (RG, CNH ou passaporte) e comprovante de residência recente. O processo é feito dentro da plataforma pelo upload dos documentos. Após a aprovação, os saques ficam liberados normalmente. Esse processo existe para proteger você contra uso indevido da conta.

Dados como nome e CPF não podem ser alterados após a verificação KYC — eles são vinculados à identidade do titular. Para alterar o e-mail de login, acesse as configurações do perfil dentro da plataforma. Mudanças de e-mail exigem confirmação via link enviado tanto para o e-mail antigo quanto para o novo. Em casos de divergência, acione o suporte pelo chat ao vivo.

Após o login, acesse a seção de pagamentos e escolha Pix como método de depósito. Informe o valor em R$ que deseja depositar, copie a chave Pix gerada ou escaneie o QR Code e confirme a transferência no seu aplicativo bancário. O crédito na conta 7bek é instantâneo — geralmente aparece em menos de 30 segundos após a confirmação do banco.

O valor mínimo de depósito está exibido na tela de pagamentos dentro da plataforma e pode variar conforme o método utilizado e promoções ativas. Para depósitos via Pix em R$, o valor costuma ser acessível para que qualquer jogador possa começar sem comprometer um orçamento alto. Consulte a área de depósitos após o login para ver o valor atual atualizado.

Saques via Pix são processados com agilidade após a aprovação interna. Para contas já verificadas (KYC completo), o processamento costuma ocorrer em poucas horas. Saques solicitados fora do horário comercial podem ser processados no próximo dia útil. O valor cai diretamente na chave Pix cadastrada na sua conta 7bek. Se o saque não aparecer no prazo esperado, acione o suporte com o número do pedido.

Primeiro, confirme no seu aplicativo bancário que a transferência foi concluída e o valor foi debitado da sua conta. Créditos via Pix costumam ser instantâneos, mas em casos de instabilidade bancária podem demorar alguns minutos. Se após 15 minutos o saldo ainda não aparecer na 7bek, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo e informe o comprovante de pagamento com o E2E ID da transação Pix. Nossa equipe localiza o depósito e regulariza manualmente se necessário.

Não. Por política de segurança e prevenção a fraudes, os saques na 7bek são processados exclusivamente para contas bancárias ou chaves Pix vinculadas ao mesmo CPF cadastrado na plataforma. Não é possível sacar para conta de terceiros. Essa regra existe para proteger o seu dinheiro e garantir que apenas o titular legítimo da conta receba os valores.

O bônus de boas-vindas é disponibilizado para novos cadastros após o primeiro depósito. O valor e os termos da oferta estão na página de promoções e podem variar conforme campanhas ativas. Para ativar o bônus, verifique se ele está disponível no painel de promoções da sua conta após o cadastro e siga as instruções de ativação. Leia sempre os termos da oferta antes de ativar — especialmente o requisito de apostas (rollover).

O requisito de apostas (também chamado de rollover ou wagering) é o número de vezes que o valor do bônus precisa ser apostado antes de poder ser sacado. Por exemplo: se você recebeu um bônus de R$ 100 com rollover de 30x, você precisa realizar R$ 3.000 em apostas válidas antes que o saldo do bônus se converta em saldo real sacável. Nem todos os jogos contribuem igualmente para o rollover — slots geralmente contribuem 100%, enquanto apostas esportivas e alguns jogos de mesa podem contribuir menos. Verifique os termos de cada promoção para detalhes específicos.

Não. O saldo de bônus só pode ser sacado após o cumprimento completo do requisito de apostas estabelecido nos termos da promoção. Se você tentar sacar antes, o saldo de bônus é cancelado e apenas o saldo real disponível é processado para saque. Se não quiser participar de uma promoção ativa, acesse as configurações da conta e cancele o bônus antes de fazer qualquer aposta com esse saldo.

Sim. A maioria dos bônus da 7bek tem prazo de validade — geralmente entre 7 e 30 dias a partir da ativação, dependendo da promoção. Bônus não utilizados ou cujo rollover não foi completado dentro do prazo são cancelados automaticamente. O prazo exato de cada oferta aparece nos termos da promoção na página de promoções e no painel de bônus da sua conta.

Todos os slots disponíveis na 7bek utilizam RNG (Random Number Generator — Gerador de Números Aleatórios) certificado pelos próprios provedores dos jogos. Isso garante que cada spin é completamente independente do anterior e que os resultados são gerados de forma aleatória. O percentual de retorno ao jogador (RTP) de cada slot está disponível nas informações do jogo — geralmente entre 94% e 97%. Não existe "sequência quente" ou forma de prever o próximo resultado.

Sim. A 7bek oferece apostas esportivas em futebol — incluindo Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League, Premier League e outros campeonatos internacionais — além de NBA, tênis e torneios de eSports. As odds são atualizadas em tempo real e você pode fazer apostas pré-jogo e ao vivo. Acesse a seção de apostas após o login para ver todos os mercados disponíveis.

O cassino ao vivo da 7bek transmite mesas em tempo real com dealers reais — roleta, blackjack, baccarat, poker e game shows. A transmissão é feita por vídeo em HD e você interage com o dealer pelo chat ou pelos controles da interface. As apostas e resultados são processados em tempo real. Você precisa ter saldo na conta para participar — não há modo demonstração no cassino ao vivo.

O jogo de pesca é uma modalidade popular de entretenimento online em que você "pesca" peixes e criaturas marinhas, cada uma com um valor de premiação diferente. O jogador controla um canhão e gasta moedas para atirar em alvos — alvos maiores e mais raros pagam mais. É um jogo de habilidade combinado com sorte, com mecânica visual diferente dos slots tradicionais. Acesse o lobby para conhecer os títulos disponíveis.

Após fazer login, acesse as configurações do seu perfil e localize a seção "Segurança". Lá você encontra a opção de ativar o 2FA via SMS ou aplicativo autenticador (como Google Authenticator). Com o 2FA ativo, cada novo login em dispositivo não reconhecido exige um código temporário além da senha — tornando a conta muito mais difícil de ser acessada por terceiros mesmo que sua senha seja descoberta.

Não. A 7bek nunca pede sua senha por e-mail, chat ou telefone. Se você recebeu uma mensagem assim, trata-se de uma tentativa de phishing — ignore completamente e não clique em nenhum link. Acesse o site da 7bek digitando o endereço diretamente no navegador e altere sua senha imediatamente nas configurações da conta. Reporte o e-mail suspeito ao suporte da 7bek pelo chat ao vivo.

Aja rápido: tente redefinir sua senha imediatamente pelo link "Esqueceu a senha?" na tela de login. Em seguida, entre em contato com o suporte da 7bek pelo chat ao vivo e informe o ocorrido — nossa equipe age com prioridade em casos de acesso não autorizado, podendo bloquear a conta temporariamente enquanto a situação é investigada. Troque também a senha do e-mail associado à conta, pois ele pode ter sido comprometido.

Na seção de Jogo Responsável nas configurações da conta, você encontra as opções de pausa temporária (de 24h a 6 meses) e autoexclusão permanente. A pausa bloqueia depósitos e jogos pelo período escolhido e não pode ser cancelada antecipadamente. A autoexclusão permanente é irreversível — a conta é encerrada definitivamente e o saldo real disponível é processado para saque antes do encerramento. Saiba mais na página de Jogo Responsável.

Se você sentir que o jogo deixou de ser entretenimento e está impactando sua vida financeira, familiar ou emocional, busque ajuda. No Brasil, o CVV (Centro de Valorização da Vida) atende pelo número 188, 24 horas por dia. Os CAPS (Centros de Atenção Psicossocial) do SUS oferecem atendimento gratuito para dependências comportamentais. Grupos de Jogadores Anônimos (JA) também estão disponíveis em várias cidades. Nossa página de Jogo Responsável lista todos esses recursos com detalhes.